En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable en España, se informa a los usuarios del sitio web kletbrot.site sobre el tratamiento de sus datos personales.
1. Introducción e información de la empresa
El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web es kletbrot.site, con domicilio en Calle de la Infanta Mercedes, 31, 28020 Madrid, España, teléfono +34 917 48 92 15 y correo electrónico [email protected].
La actividad de kletbrot.site consiste en la prestación de servicios propios de una Agencia-de-Turismo-y-Experiencias, incluyendo la gestión de consultas, reservas, contratación de experiencias, atención al cliente, comunicaciones comerciales y, en su caso, la gestión de incidencias relacionadas con los servicios ofrecidos.
Esta Política de Privacidad describe qué datos personales recopilamos, cómo los utilizamos, con qué base jurídica, durante cuánto tiempo los conservamos y qué derechos asisten a los usuarios.
2. Recogida y tratamiento de datos
kletbrot.site puede tratar las siguientes categorías de datos personales, según la interacción del usuario con el sitio web y los servicios:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIE/pasaporte cuando sea necesario para la prestación del servicio o cumplimiento legal.
- Datos de contacto: dirección de correo electrónico, teléfono, dirección postal.
- Datos de reserva y contratación: información relativa a experiencias solicitadas, fechas, número de participantes, preferencias y observaciones.
- Datos de facturación y pago: información necesaria para emitir facturas y gestionar cobros, sin perjuicio de que los datos de tarjetas o medios de pago puedan ser tratados directamente por proveedores de pago externos.
- Datos de navegación: dirección IP, identificadores de dispositivo, navegador, páginas visitadas, fecha y hora de acceso y otros datos de uso del sitio web obtenidos mediante cookies o tecnologías similares, conforme a la política de cookies aplicable.
- Datos de comunicación: contenido de mensajes enviados a través de formularios, correo electrónico, teléfono u otros canales de atención.
- Datos relativos a preferencias: intereses, idioma, tipo de experiencia solicitada o preferencias indicadas por el usuario.
Los datos se obtienen, principalmente, cuando el usuario:
- rellena formularios de contacto o solicitud de información;
- realiza una reserva o contratación;
- se comunica con kletbrot.site por correo electrónico o teléfono;
- acepta el uso de cookies o tecnologías similares;
- participa en encuestas, promociones o campañas informativas.
El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos y están actualizados, y se compromete a comunicar cualquier modificación.
3. Finalidad del tratamiento de los datos
kletbrot.site trata los datos personales para las siguientes finalidades:
- Gestionar consultas, solicitudes de información y comunicaciones con los usuarios.
- Administrar reservas, contratación, confirmaciones, modificaciones, cancelaciones y prestación de servicios turísticos y experiencias.
- Atender incidencias, reclamaciones y solicitudes de soporte.
- Emitir facturas, gestionar cobros y cumplir obligaciones contables, fiscales y administrativas.
- Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio contratado o solicitado.
- Enviar comunicaciones comerciales o promocionales sobre servicios, novedades, ofertas o eventos, cuando exista consentimiento o habilitación legal para ello.
- Mejorar la calidad de los servicios, la experiencia del usuario y la seguridad del sitio web.
- Cumplir obligaciones legales, atender requerimientos de autoridades competentes y ejercer o defender reclamaciones.
- Realizar análisis estadísticos, medición de audiencias y estudios internos sobre el uso del sitio web, en su caso con datos agregados o seudonimizados.
4. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de datos personales por parte de kletbrot.site se fundamenta, según el caso, en las siguientes bases jurídicas previstas en el RGPD:
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales, cuando el tratamiento sea necesario para atender solicitudes, gestionar reservas o prestar servicios turísticos y experiencias.
- Consentimiento del interesado, cuando el usuario haya dado su autorización expresa para el envío de comunicaciones comerciales, uso de determinadas cookies o tratamientos concretos.
- Cumplimiento de obligaciones legales, en materia fiscal, contable, de consumo, turística o de otra normativa aplicable.
- Interés legítimo de kletbrot.site para mejorar sus servicios, prevenir el fraude, asegurar la red y los sistemas, o gestionar la relación con clientes y usuarios, siempre respetando los derechos y libertades fundamentales del interesado.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.
5. Cesión de datos y terceros
kletbrot.site no vende datos personales a terceros. No obstante, los datos podrán ser comunicados a:
- Proveedores de servicios tecnológicos que actúen como encargados del tratamiento, tales como alojamiento web, soporte técnico, correo electrónico, analítica, CRM, herramientas de gestión o plataformas de reservas.
- Proveedores de pago, entidades financieras o intermediarios de cobro, cuando sea necesario para procesar pagos.
- Empresas colaboradoras, guías, operadores, transportistas, alojamientos u otros prestadores vinculados a la ejecución de las experiencias o servicios contratados por el usuario, cuando ello resulte necesario para la prestación del servicio solicitado.
- Administraciones públicas, juzgados y tribunales, fuerzas y cuerpos de seguridad u otras autoridades competentes, cuando exista obligación legal o requerimiento válido.
- Asesores legales, fiscales, contables o auditores, cuando sea necesario para el cumplimiento normativo o la defensa de intereses legítimos.
En todos los casos en que terceros accedan a datos personales, kletbrot.site adoptará las medidas contractuales y organizativas oportunas para garantizar la confidencialidad, integridad y seguridad de la información.
6. Transferencias internacionales de datos a terceros países
Con carácter general, kletbrot.site procurará que los datos personales se traten dentro del Espacio Económico Europeo. No obstante, algunos proveedores tecnológicos o de servicios podrían estar ubicados fuera del EEE o realizar tratamientos desde terceros países.
Cuando exista una transferencia internacional de datos, kletbrot.site adoptará las garantías adecuadas conforme al RGPD, que podrán incluir, entre otras:
- decisiones de adecuación de la Comisión Europea;
- cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea;
- medidas complementarias de seguridad, técnicas y organizativas;
- mecanismos de certificación u otros instrumentos legalmente válidos.
El usuario puede solicitar más información sobre las transferencias internacionales y las garantías aplicadas escribiendo a [email protected].
7. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable o mientras puedan derivarse responsabilidades legales.
- Consultas y solicitudes de información: durante el tiempo necesario para atenderlas y, posteriormente, durante los plazos de prescripción de posibles responsabilidades.
- Datos relativos a reservas y contratación: durante la vigencia de la relación contractual y, después, durante los plazos legales de conservación fiscal, contable y de responsabilidad civil o administrativa.
- Comunicaciones comerciales: hasta que el usuario retire su consentimiento o se oponga al tratamiento.
- Datos tratados por obligación legal: durante el plazo exigido por la normativa correspondiente.
- Datos de navegación y analítica: según los plazos definidos en la política de cookies o hasta su anonimización, si procede.
Una vez finalizados los plazos aplicables, los datos serán bloqueados y conservados únicamente a disposición de autoridades competentes durante el tiempo legalmente establecido, o posteriormente eliminados de forma segura.
8. Derechos de las personas usuarias
El usuario puede ejercer en cualquier momento los derechos que le reconoce la normativa de protección de datos:
- Derecho de acceso: conocer qué datos personales tratamos y obtener una copia de los mismos.
- Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: pedir la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recabados.
- Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar la suspensión temporal del tratamiento en determinados supuestos.
- Derecho a la portabilidad: recibir los datos facilitados en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
- Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular, especialmente cuando el tratamiento se base en interés legítimo o tenga fines de mercadotecnia directa.
Para ejercer estos derechos, el usuario deberá remitir una solicitud a [email protected] o por correo postal a Calle de la Infanta Mercedes, 31, 28020 Madrid, España, indicando:
- nombre y apellidos del interesado;
- documento acreditativo de identidad, cuando sea necesario;
- derecho que desea ejercer;
- información y/o datos concretos sobre los que solicita el ejercicio del derecho;
- domicilio a efectos de notificaciones o dirección de correo electrónico de contacto.
Si la solicitud se presenta por un representante legal, deberá acreditarse debidamente dicha representación.
kletbrot.site responderá dentro de los plazos legalmente establecidos. Si la solicitud no reúne los requisitos necesarios, se podrá requerir su subsanación.
9. Retirada del consentimiento
Cuando el tratamiento de datos se base en el consentimiento del usuario, este podrá retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a la retirada.
La retirada del consentimiento podrá realizarse mediante los mecanismos habilitados en cada comunicación, ajustando las preferencias de privacidad, o mediante solicitud escrita a [email protected].
La retirada del consentimiento no impedirá que kletbrot.site continúe tratando los datos cuando exista otra base jurídica legítima para ello, como el cumplimiento de obligaciones legales o la ejecución de un contrato.
10. Derecho a presentar una reclamación
Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en España:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
Sitio web: https://www.aepd.es
Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, España
No obstante, antes de acudir a la AEPD, el usuario puede ponerse en contacto con kletbrot.site a través de [email protected] para intentar resolver cualquier incidencia o discrepancia de forma amistosa.
11. Seguridad de los datos
kletbrot.site aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación y la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento, así como los riesgos para los derechos y libertades de las personas físicas.
Entre otras medidas, podrán incluirse:
- control de accesos y autenticación de usuarios autorizados;
- cifrado de datos cuando proceda;
- copias de seguridad y mecanismos de recuperación;
- monitorización y protección frente a accesos no autorizados o usos indebidos;
- formación y confidencialidad del personal con acceso a datos;
- evaluaciones periódicas de seguridad y medidas de minimización de datos.
No obstante, el usuario debe tener en cuenta que ninguna medida es completamente infalible en Internet. En caso de incidente de seguridad que afecte significativamente a sus datos personales, kletbrot.site actuará conforme a la normativa aplicable, incluyendo, cuando proceda, la notificación a la autoridad de control y a los interesados afectados.
12. Información de contacto
Para cualquier duda, consulta o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, puede contactar con kletbrot.site en los siguientes datos:
- Responsable: kletbrot.site
- Dirección: Calle de la Infanta Mercedes, 31, 28020 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
- Sitio web: kletbrot.site
13. Cambios en la política de privacidad
kletbrot.site se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, técnicas o a cambios en la prestación de servicios o en los tratamientos de datos personales.
Cuando los cambios sean relevantes, se informará a los usuarios mediante un aviso visible en el sitio web o por otros medios adecuados. Se recomienda revisar periódicamente esta política para mantenerse informado sobre cómo kletbrot.site protege la privacidad de los usuarios.
Última actualización: septiembre de 2026.