Términos y Condiciones de Uso y Contratación de kletbrot.site

Última actualización: 17 de septiembre de 2026

1. Introducción y aceptación de los términos

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web kletbrot.site, así como la contratación de los servicios ofrecidos a través del mismo por kletbrot.site, con domicilio en Calle de la Infanta Mercedes, 31, 28020 Madrid, España.

El titular de la actividad es kletbrot.site, que actúa como agencia de turismo y experiencias. El acceso al sitio web, la solicitud de información, la reserva de servicios o la contratación de cualquier experiencia implican la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones, así como de la Política de Privacidad, la Política de Cookies y, en su caso, de las condiciones particulares aplicables a cada servicio.

Si el usuario no está de acuerdo con estos Términos, deberá abstenerse de utilizar el sitio web y de contratar los servicios.

2. Ámbito de los servicios

kletbrot.site presta servicios propios de agencia de turismo y experiencias, incluyendo, entre otros:

• Información y asesoramiento sobre experiencias turísticas, actividades y rutas.
• Gestión de reservas y contratación de experiencias presenciales o en línea.
• Organización, intermediación o coordinación de servicios turísticos complementarios.
• Atención al cliente antes, durante y después de la prestación del servicio.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, kletbrot.site actúa como organizador, intermediario o proveedor del servicio según la naturaleza concreta de cada experiencia. Las condiciones específicas de cada producto, actividad o reserva prevalecerán sobre estas condiciones generales cuando así se establezca de forma expresa.

La disponibilidad de los servicios puede variar en función de fechas, condiciones meteorológicas, aforo, requisitos de terceros, normativa aplicable o causas operativas.

3. Obligaciones y responsabilidades del usuario

El usuario se compromete a:

• Facilitar información veraz, exacta, actualizada y completa en los formularios de contratación o registro.
• Utilizar el sitio web de forma lícita, diligente y conforme a la buena fe, la moral y el orden público.
• No realizar reservas fraudulentas, duplicadas o en nombre de terceros sin autorización suficiente.
• Respetar las instrucciones de seguridad, horarios, requisitos de acceso y normas de convivencia aplicables a cada actividad.
• Responder de los daños y perjuicios derivados del incumplimiento de sus obligaciones o del uso indebido del servicio.

El usuario declara contar con capacidad legal suficiente para contratar. En caso de contratación por menores de edad, será necesaria la autorización y supervisión de sus representantes legales, cuando resulte exigible conforme a la normativa aplicable o a las condiciones particulares de la experiencia.

El usuario será responsable de disponer de la documentación, permisos, seguros, condiciones físicas o requisitos sanitarios necesarios para participar en la actividad, cuando sean exigibles por la naturaleza del servicio o por terceros prestadores.

4. Condiciones de pago

Los precios de los servicios se mostrarán, con carácter general, en euros (€) e incluirán o no los impuestos aplicables según se indique en cada oferta, reserva o ficha del servicio.

El pago podrá realizarse por los medios habilitados en el proceso de compra o reserva. kletbrot.site podrá solicitar el pago total o parcial por adelantado, así como depósitos, preautorizaciones o fianzas cuando lo considere necesario en función de la naturaleza del servicio, la disponibilidad o las políticas de terceros proveedores.

En caso de impago, devolución del cargo, fraude, uso no autorizado del medio de pago o incidencia bancaria imputable al usuario, kletbrot.site podrá suspender, cancelar o denegar la reserva, sin perjuicio de reclamar los importes debidos, los gastos de gestión y cualesquiera daños y perjuicios que procedan conforme a derecho.

Cuando intervengan proveedores externos, podrán aplicarse condiciones de cobro específicas, comisiones de gestión, cambios de tarifa o recargos debidamente informados antes de la confirmación de la contratación.

5. Política de cancelación y reembolsos

Las cancelaciones y reembolsos se regirán por las condiciones particulares de cada experiencia, actividad o reserva, que prevalecerán sobre esta cláusula en caso de discrepancia.

• El usuario deberá comunicar la cancelación por los canales de contacto habilitados por kletbrot.site.
• Podrán existir gastos de gestión, penalizaciones o importes no reembolsables, especialmente en servicios con proveedores externos, entradas, reservas de aforo limitado, transportes, alojamiento, actividades personalizadas o servicios que requieran preparación previa.
• Si el usuario no se presenta en la fecha y hora acordadas, podrá considerarse “no show” y no generará derecho a reembolso, salvo que la normativa aplicable o las condiciones particulares dispongan lo contrario.
• Cuando el reembolso proceda, se efectuará por el mismo medio de pago empleado, salvo imposibilidad técnica o acuerdo distinto.

En caso de cancelación por causas imputables a kletbrot.site, o por imposibilidad de prestación no atribuible al usuario y no derivada de fuerza mayor, se ofrecerá, según corresponda, la reprogramación del servicio, un bono equivalente o el reembolso de las cantidades abonadas, de conformidad con la normativa aplicable y las condiciones particulares.

Si la actividad se cancela por condiciones meteorológicas, seguridad, restricciones administrativas, decisiones del proveedor, causas técnicas o falta de participantes mínimos, kletbrot.site podrá ofrecer una alternativa razonable, reprogramación o reembolso, según la naturaleza del servicio y las condiciones aplicables.

6. Limitación de responsabilidad

kletbrot.site responderá únicamente por los daños directos causados por dolo o negligencia grave, o en los casos en que la ley no permita limitar la responsabilidad.

En la máxima medida permitida por la normativa española aplicable, kletbrot.site no será responsable de:

• Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades, pérdida de datos o perjuicios reputacionales.
• Interrupciones del servicio por mantenimiento, incidencias técnicas, ciberataques, fallos de terceros o de redes de comunicación.
• Incumplimientos, retrasos o cancelaciones imputables a proveedores externos, transportistas, alojamientos, guías o cualquier tercero.
• Daños derivados del comportamiento del usuario, incumplimiento de instrucciones, estado de salud no comunicado o conducta imprudente.
• Información incorrecta proporcionada por el usuario o por fuentes de terceros ajenas al control de kletbrot.site.

Nada de lo dispuesto en esta cláusula excluirá o limitará la responsabilidad que legalmente no pueda ser excluida, incluyendo, cuando proceda, la derivada de daños a consumidores y usuarios conforme a la legislación aplicable.

7. Derechos de propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del sitio web kletbrot.site, incluyendo textos, marcas, logotipos, diseños, fotografías, vídeos, software, interfaces, bases de datos, estructura, código fuente y demás elementos protegidos, son titularidad de kletbrot.site o de terceros que han autorizado su uso.

Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, extracción, reutilización o explotación de dichos contenidos sin autorización previa y por escrito del titular de los derechos, salvo en los casos legalmente permitidos.

El usuario conserva la titularidad de los contenidos que aporte, pero otorga a kletbrot.site, en la medida necesaria para la prestación del servicio, una licencia no exclusiva, no transferible y limitada al tiempo y finalidad de la contratación, únicamente para gestionar la reserva, atender solicitudes y ejecutar la experiencia contratada.

8. Protección de datos y privacidad

El tratamiento de los datos personales facilitados por el usuario se realizará conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.

kletbrot.site tratará los datos personales con la finalidad de gestionar consultas, reservas, contrataciones, pagos, atención al cliente, cumplimiento de obligaciones legales y, en su caso, comunicaciones comerciales cuando exista base legítima o consentimiento del usuario.

El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como cualquier otro derecho reconocido por la normativa, mediante solicitud dirigida a: [email protected].

Para información más detallada sobre el tratamiento de datos, el usuario deberá consultar la Política de Privacidad disponible en el sitio web.

9. Fuerza mayor

kletbrot.site no será responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, a título meramente enunciativo y no limitativo:

• Fenómenos naturales, condiciones meteorológicas extremas o desastres.
• Huelgas, conflictos laborales, disturbios civiles, actos de terrorismo o guerra.
• Resoluciones administrativas, restricciones legales, epidemias o emergencias sanitarias.
• Caídas generalizadas de sistemas, redes de telecomunicaciones o fallos masivos de terceros proveedores.

En tales supuestos, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas mientras subsista la causa que las impida, sin perjuicio de que las partes procuren soluciones razonables de reprogramación, sustitución o reembolso cuando proceda.

10. Modificaciones de los términos

kletbrot.site se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones, por razones legales, técnicas, operativas, comerciales o de seguridad.

Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigor desde su publicación, salvo que se indique otra fecha. Las contrataciones ya realizadas se regirán por los términos vigentes en el momento de la confirmación, salvo disposición legal imperativa en contrario o acuerdo específico con el usuario.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se interpretarán y regirán de conformidad con la legislación española.

En caso de controversia, y cuando el usuario tenga la condición de consumidor o usuario, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor o los que legalmente correspondan conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios.

Si el usuario actúa como profesional o empresa, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales de Madrid, salvo norma imperativa en contrario.

12. Información de contacto

Para cualquier consulta, incidencia, reclamación o solicitud relacionada con estos Términos y Condiciones, el usuario podrá contactar con kletbrot.site a través de:

• Razón social / titular del servicio: kletbrot.site
• Domicilio: Calle de la Infanta Mercedes, 31, 28020 Madrid, España
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +34 917 48 92 15
• Dominio web: kletbrot.site

13. Cláusula de nulidad parcial

Si cualquier cláusula de estos Términos y Condiciones fuese declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, dicha nulidad no afectará a la validez y eficacia del resto de disposiciones, que permanecerán vigentes en todos sus términos.

En tal caso, la cláusula afectada se entenderá sustituida o integrada por otra válida que se aproxime en la mayor medida posible a la finalidad económica y jurídica de la disposición original, de acuerdo con la normativa aplicable.

Al utilizar el sitio web, solicitar información o contratar cualquier servicio ofrecido por kletbrot.site, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones.